3月13日，中国质量万里行增进会在北京召开3·15新闻宣布会，聚会表扬了2011年度产品售后效劳质量先进企业。一汽解放汽车销售有限公司依附专业优质的效劳、优异的社会赞誉和较高的客户知足度，荣获“2011年效劳质量先进企业”的殊荣。

　　近年来，随着我国汽车消耗的一直扩大，汽车类投诉量大幅攀升，主要集中在汽车质量清静和售后效劳等方面。而一汽解放依附为用户提供至心实意、贴近用户现实需求的“感动效劳”，从众多商用车企中脱颖而出。一汽解放汽车销售有限公司副总司理荆青春体现，2012年恰逢一汽解放“感动效劳”品牌建设十周年，一汽解放将继续践行“用户第一”的焦点理念，将感动效劳落到实处，为用户创立最大价值。

　　2002年，一汽解放在海内商用车行业第一个创立性地提出并建设了“感动效劳”品牌，以“亲热、有用、快速、合理”为效劳标准，以“我能为用户做些什么——直至知足，我还能为用户做些什么——直至感动”为立异性效劳准则，第一个将效劳实现品牌化谋划，就此开创了海内商用车效劳品牌的先河，并掀开了中国商用车效劳历史的新纪元。

　　2009年，“感动效劳”实现优化升级，推出了体现客户价值的“六项真情允许”， 即：周全的售前检查、免费的新车定保，超长的保用限期、超值的索赔政策、快捷的效劳响应、适时的客户眷注，周全包管解放用户行车清静、流通。这六项独创性效劳允许的宣布与落地，充分彰显了一汽解放想用户所想，急用户所急的“感动效劳”理念。

　　2010年，一汽解放再次发力，提出“感动效劳”由“被动维修效劳”向“自动预防效劳”转变，在行业内率先提出建设“以预防为主导的全新效劳系统”理念。2012年，在“感动效劳”品牌建设十周年之际，一汽解放在“六项真情允许”的基础之上，以预防性维护为主导，推出“三次免费检测”和针对自卸车用户的“百日驻在效劳”两项全新效劳政策，周全提升效劳品质。

　　无疑，“感动效劳”已成为一种头脑、一种文化、一种理念，深深刻在相识放人的骨子里，从用户出发，为用户效劳，最终资助用户走向致富之路。正如家住沈阳的解放牵引车用户张红军所说，由于有解放，才有了他的今天。张红军与解放结缘已有16年，从平头解放到今天的解放J6，自己也从农民变身为年收入300万元、拥有18辆解放卡车的乐成人士。

　　张红军的车可谓“一年顶两年用”，车辆天天都处于忙碌状态，只有在换班时才有短暂的熄火时间。“多亏他们按期自动上门资助保养、维护，镌汰了故障率，不然像我这么狠的用法，还不知道会损失几多维修费呢。”张红军笑着说道。解放效劳站的事情职员不但按期给张红军打电话询问车况，还向他教授养车技巧，既帮他省钱，又帮他赚钱。

　　对一汽解放“感动效劳”深有感伤的尚有新疆小伙哈里克，2011年的冬天，哈里克拥有了第一辆解放J6载货车，第一次开大车的哈里克由于操作失误，车辆坏在了零下二十几度的雪地里。“效劳站离失事所在有80多公里远，路特殊难走。我抱着试试看的想法拨打了救援电话，没想到解放效劳站的师傅只用了4个多小时就赶到了，并很快将车修睦。他们若是不来，我非得冻死。”哈里克颇有些激动的说道。

　　哈里克还先容，卡车司机们最体贴的尚有配件供应问题。据相识，一汽解放现在拥有直属备品中心9家，署理制备品中心19家，并相继开通东北、华东、华北、华南、西北、西南六大区域备品供应“绿色通道”，库存储备富足，物流高效，提供24小时全天候效劳，知足用户现实需求。

　　面临今年严肃的市场形势，荆青春体现，一汽解放“感动效劳”将继续引领卡车效劳行业标准的一直提高和扩展，始终坚持将“用户第一”、“质量第一”的效劳理念贯彻到产品和效劳的每一个环节，用行动推行“让使用解放卡车的用户富足起来
；让使用解放卡车的企业生长起来
；让使用解放卡车的地区昌盛起来”的企业宗旨，起劲成为宽大用户发财致富路上的忠诚同伴。