解放公司在生产制造环节力争完善，提供优异产品给市场和用户，对售后效劳更是倾注大宗心血，力争打造完善的售后效劳系统。克日，一份由第三方市场研究机构（北京环亚市场研究社）一连两年的数据采样、比照的视察显示，一汽解放的销售效劳知足度由2010年的第五位提高到2011年的第一位，领先于其他四家商用车企业。
 
    此次视察的5家车企都是海内主要的商用车生产企业，解放经由2年的起劲，无论比照其他车企照旧比照自己已往，都有了长足的前进。2010年底，解放销售公司使用了订单治理系统，销售网络实时把各个网点的销售清单数据反应在长春本部的终端。这就为后续的销售效劳提供了准确的第一手信息。本部将各网点的销售数据举行整理剖析，针对差别情形组织产品备件，包管用户第一时间获得解放的售后支持。
 
    关于用户来说，卡车就是赚钱工具，图的就是省时省心省钱。省时，就要包管用户汽车的出勤率和能动率。解放接纳为自卸车、专用车（5台以上的客户）提供驻站式效劳和陪同效劳，只要现场发明的问题，效劳团队马上为用户处置惩罚，提供解决计划。同时，指定车型购入的半年内提供三次免费检查，维护车辆性能，规避故障隐患。这样用户节约出来的时间，就可以将卡车更多地用在跑运输的产出上。省心，就要包管用户使用便当。富厚的备件售后网络和手艺支持的效劳站能第一时间给用户提供产品和手艺上的支持。划分组织具有针对性的效劳准备组和手艺支持组，无论是从产品原厂备件，拆装替换备件的工具，照旧运输当中发明的问题和故障，都能让用户获得快速的解决。省钱，就是在各层面降低用户使用本钱。解放销售公司对标偕行业和附件厂的备件价钱，实时跟进市场调解，真正让用户从价钱中获得实惠。
 
    对消耗者而言，购车之后接触最多的就是售后效劳，现在，消耗者对售后效劳的关注度也逐步升高，售后效劳是车主用车生涯的主要组成部分，产品知足度是一个很是有用的怀抱和熟悉客户对企业的认同、对产品和效劳的知足水平，以及再次购置倾向的指标，作为中重型卡车的领军企业，解放通过一直的起劲，赢得了用户的信任。